原標(biāo)題：德城區(qū)稅務(wù)局高效回應(yīng)群眾訴求，維護(hù)繳費(fèi)人權(quán)益——稅費(fèi)爭議訴求源頭化解

□王冰 陳鑫

“我的社保費(fèi)欠繳了很著急，一時間不知道怎么辦才好，當(dāng)我懷著忐忑的心情把訴求反映給稅務(wù)部門工作人員后，他們主動受理此事，用心幫我解決了問題，服務(wù)態(tài)度好、辦事效率快,現(xiàn)在問題解決了，我心里這塊‘石頭’終于落地了。”12月26日，市民杜先生握著德城區(qū)稅務(wù)局工作人員的手激動地說。

原來，杜先生之前任職的某運(yùn)輸公司一直欠繳社保費(fèi)。“接到杜先生的訴求后，我們第一時間查詢該公司欠繳社保費(fèi)情況，及時聯(lián)系人社、醫(yī)保部門進(jìn)行核對、主動與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，多次耐心講解相關(guān)社保政策，經(jīng)過稅務(wù)、人社、醫(yī)保、法院等多部門共同努力，最終解決了雙方社保費(fèi)的爭議問題。”德城區(qū)稅務(wù)局社保爭議調(diào)解處理工作相關(guān)負(fù)責(zé)人金銘奇說。

德城區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人、繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，充分運(yùn)用好社會保險費(fèi)征繳爭議調(diào)解處理工作機(jī)制作用，針對社會保險費(fèi)征繳爭議的解決涉及部門廣、環(huán)節(jié)多等問題，堅持把新時代“楓橋經(jīng)驗”融入社保費(fèi)征管工作之中，與人社、醫(yī)保、法院等多部門建立聯(lián)動機(jī)制，探索打造“源頭治理，就地化解，便民利民”的社保爭議調(diào)解方式，持續(xù)聚焦解決納稅人、繳費(fèi)人的急難愁盼問題，充分發(fā)揮基層源頭治理優(yōu)勢，高效回應(yīng)群眾訴求，切實維護(hù)繳費(fèi)人權(quán)益，最大限度把爭議化解在萌芽狀態(tài)。