德州新聞網訊（記者王金剛）12月4日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。

群眾反映問題涉及醫保報銷、不動產權證辦理、合同糾紛等領域。朱開國詳細了解事情來龍去脈，能夠現場解答的給予明確答復，需進一步核實了解的，要求相關部門迅速跟進落實，盡快妥善解決。他強調，要堅持問題導向，強化工作舉措，及時回應群眾關切，確保件件有落實、事事有回音，要依法依規，盡最大努力保障群眾合法權益。要注重聽取群眾合理的意見建議，重要事項、公共工程及時發布進展情況，保護群眾知情權和參與積極性。要充分發揮熱線平臺作用，加強跨部門協同聯動，健全閉環工作機制，切實提升熱線辦理質效。