3月15日，全市“3·15”國際消費者權益日活動在澳德樂時代廣場舉辦。市人大常委會副主任滕海強，副市長陳曉強，市政協(xié)副主席辛志才參加。

活動中，與會領導為“慶江消費咨詢服務工作室”揭牌，向新建的消費維權服務站授牌。市市場監(jiān)管局與京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)簽訂合作備忘錄，市團餐協(xié)會相關負責人向全市餐飲單位宣讀誠信經營倡議書。

活動現場分為“好品山東”“德州味”“好德尚品”優(yōu)質產品體驗區(qū)、“以舊換新”體驗區(qū)、手機變“砝碼”體驗區(qū)、“你點我檢”體驗區(qū)及現場檢定區(qū)。市市場監(jiān)管局工作人員為過往群眾現場講解食品藥品、消費提示科普知識，市金融監(jiān)管分局、市煙草專賣局、市消保委等部門、35家企業(yè)以現場答疑、發(fā)放宣傳資料等形式，向市民宣傳消費者權益保護法律法規(guī)和工作成果。各律師團隊、行業(yè)協(xié)會代表現場普法，對消費者提出的消費糾紛等法律問題進行指導，市產品質量標準計量研究院免費為市民提供珠寶玉器、家用血壓計等商品檢測。現場共發(fā)放宣傳材料8000余份，接受消費者咨詢1000余人次。

據了解，今年我市的活動主題是“提振消費信心，共筑滿意消費”。近年來，我市精心培育品牌、搭建優(yōu)質平臺，不斷提升供給水平，讓產品更優(yōu)質、種類更豐富。全市共有21家企業(yè)的產品入選“好品山東”品牌榜單；92家企業(yè)獲評全省高端品牌培育企業(yè)；農產品區(qū)域公用品牌“德州味”授權企業(yè)達到131家。出臺有力政策、優(yōu)化貼心服務，全市共培育“線下購物無理由退貨承諾”承諾單位3.91萬家，“無償延保服務”承諾單位314家。深入開展放心消費行動，52個消費維權服務站規(guī)范達標，10家單位開展先行賠付試點，12家單位實現“異地異店無理由退換貨”。2024年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理群眾訴求78783件，24小時回應率、按時辦結率均達到100%。

“下一步，我們將加大監(jiān)管力度，深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，優(yōu)化‘接訴即辦’‘零延遲’響應機制，讓消費者‘投訴有門、維權有效、解決有力’。”市市場監(jiān)管局局長畢志國表示。

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記者|董建新 通訊員|徐曄 趙秀 編輯|王琳
審核|張曉航 終審|朱代軍