德州新聞網訊（記者王志冕）4月23日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。

每次接聽，朱開國都認真了解群眾訴求，針對群眾反映的合同糾紛、醫保報銷、社保繳納等問題，要求相關部門第一時間聯系、現場核實，詳細了解情況，妥善協調解決。他強調，市民熱線是關注民生、傾聽民意的重要渠道。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，全力做好熱線辦理工作，依法依規保障群眾合理訴求。要聚焦痛點難點，深化改革攻堅，對群眾反映的政策性問題，要主動細致做好政策解釋和溝通疏導工作，爭取群眾的理解支持；對群眾反映的高頻問題、共性問題，要系統研究解決方案，建立長效機制，實現“解決一件事”向“辦好一類事”轉變，切實提升為民服務水平。