3月11日下午，在第43個3·15國際消費者權益日即將來臨之際，“共筑滿意消費 共創美好生活”2025年山東3·15主題活動在濟南舉辦。本次活動由山東省市場監督管理局、山東省消費者協會、山東省消費者權益保護工作聯席會議聯合主辦，由大眾日報·大眾新媒體大平臺承辦，通過大眾新聞客戶端進行全網直播。

讓消費更安全，讓維權更有力！近兩年，國家相繼出臺了一系列提振消費、優化消費環境的政策措施，為山東消費市場的高質量發展指明方向，省委、省政府高度重視提振消費工作，印發《關于提振消費的實施方案》等政策文件，聚力打造“放心消費在山東”金字招牌，從“讓消費者少跑腿”開始，以制度創新為消費者撐起一片消費晴空。

活動現場，AI數字人與主持人展開一場“跨次元對話”。淄博、日照、濰坊、棗莊、威海、聊城、濱州、菏澤等地推行的先行賠付制度，讓消費者愿消費；濟南、青島都市圈“無理由退換貨”成為實體店標配；臨沂市指導165家加油站便利店統一調配商品實現異地退貨，金額雖小，誠意很大……讓糾紛止于萌芽，讓信任雙向奔赴！一組組數據、一個個案例的背后，是山東守護消費的制度創新與突破。

日前，經國務院批準，市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅游部聯合印發《優化消費環境三年行動方案》。記者從活動主辦方了解到，下一步，山東將大力實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動，大力發展一大批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區、高速公路服務區等集聚區，提振消費信心、激發市場活力、維護群眾利益。

優化消費環境，需要全社會的同心同行。一個個活躍在我們身邊的消費維權“衛士”們，一直默默守護著我們的日常消費環境。他們，有的是法律工作者，有的是社區工作者，還有的是普通消費者，一樁樁一件件被他們稱作“習以為常”的小事，打動著現場的每一位與會者。活動現場，一批來自基層的優秀消費維權工作室代表及維權典型事跡得到推廣的工作者先后登臺亮相，經驗獲推廣。

本次活動，11家省級行業協會代表共同簽署“優化消費環境 共筑滿意消費”的聯合倡議書，鄭重承諾持續為消費者提供更全面貼心的消費服務。

為凈化消費環境，讓消費更透明、更安心，山東省消協打造了“山東消費領域謠言治理平臺”和“放心消費在山東”AI智能體兩大消費維權助手，用科技的力量為消費者提供更便利、更權威的服務。據悉，“山東消費領域謠言治理平臺”小程序將在“315”期間在“山東省消協”微信公眾號和大眾新媒體大平臺同步上線。“放心消費在山東”AI智能體已在大眾新聞大平臺上線，在手機應用商城搜索“大眾新聞”即可下載，也可掃描下方二維碼進行下載。

活動最后，“嗨消費，在山東”提振消費行動正式啟動。為了讓消費者更便捷地了解政策、享受實惠，山東省消協和大眾日報·大眾新媒體大平臺重磅發布“嗨消費，在山東” 提振消費行動，推出山東消費“大禮包”。“大禮包”包括“政策包”，全面解讀促消費政策。“省錢包”，讓消費實惠觸手可及。“維權包”，為快速維權持續護航。敬請大家登錄大眾新聞客戶端，搜索“嗨消費，在山東”，同步了解活動相關內容。

活動緊跟消費升級趨勢，在會場外開辟了“消費新場景體驗區”。東阿阿膠 “錦上花” 滋補生活茶體驗區，阿膠、燕窩、桃膠等傳統滋養珍品巧妙融入現代茶飲之中，消費者可掃描二維碼判斷自身體質來選擇專屬飲品。在咖啡機器人服務體驗區，全球第一臺能夠用機械臂“拉花”的機器人僅用七十多秒就完成了一杯香濃拿鐵。華為全屋智能體驗區的房屋微縮模型，復刻了一鍵式操控智能家裝的神奇過程。小度健身鏡可根據個人的健身目標及需求定制專屬方案，讓你一邊跟著鏡子里的影像學習，一邊觀察自己的體態是否標準，相當于24小時的家庭健身私教。