日前，山東出臺《山東省醫療機構免陪照護服務工作方案》，2025年底前，全省所有公立三級醫療機構均能為有需求的住院患者提供免陪照護服務，鼓勵具備條件的公立二級醫療機構積極探索推進。

作為老年人口最多的省份，山東這一探索目的在于緩解“一人住院全家受累”的問題，瞄準的是群眾一直以來面臨的迫切需求。

免陪照護服務主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，由護士或醫院聘用醫療護理員提供的生活照護服務。

事實上，陪護服務并不是新鮮事，但傳統陪護模式的問題也比較明顯。一方面是市場失序，護工市場價格體系并不成熟，部分護工哄抬價格、亂要價等亂象仍然存在；另一方面是專業缺失，家屬及護工護理知識缺乏，護理不專業甚至會加重病人病情，影響康復效果。

在我省老年人口多、“421”家庭結構普遍的背景下，這種供需矛盾早已不是簡單的個體困境，而是社會系統性痛癥。本月起在全國范圍內試點推廣醫院“免陪護病房”。此前，我省便開展了免陪照護服務試點工作。

從試點情況來看，2018年，濟寧市第一人民醫院便有序開展免陪照護服務工作，醫院通過“一對一”“一對多”“小組式”三種照護模式為住院患者提供24小時的生活照護。除了日常的生活照護外，醫院還對神經外科、肛腸科等專科護理員進行針對性培養，將服務精細度推向新層次。

（醫療護理員進行培訓）

從試點效果來看，據山東某三甲醫院婦科手術病區統計，免陪照護病房的護理效率遠高于傳統家庭陪護。

方案公布后，我省免陪照護服務不僅由試點轉向較大范圍鋪開，而且根據試點經驗，對服務內容進行了明確，讓從業者從“能干”蛻變到“會干”。此外還從醫療護理員從業人員隊伍建設、加強護士配置、建立完善免陪照護保障機制和建立監測評價機制等方面進行系統性設置，全方位保障了護士、護理員權益，使患者能被專業化、規范化地提供優質照護服務。

免陪照護服務力求破解的不僅是“陪護難”這一具體癥結，更是在山東在醫療服務層面推進民生福祉落下的關鍵一子。這個過程中還會遇到很多更具體的實際問題需要逐一破解，需要更好提煉總結經驗，針對性地予以提升改進，更好地將好方案變成惠民的好做法。