海報新聞記者 孫瑩 許炳棋 曲林壯 淄博報道
在山東淄博周村區(qū)永安街街道多星電器車間里，流水線上的一口口電熱鍋正接受著嚴苛檢驗。它們看似平常，卻被賦予“一鍋用三代，三代用不壞”的響亮口碑。近日，“解碼‘小鎮(zhèn)冠軍’”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動走進山東多星電器有限公司，一同探尋這家老字號企業(yè)如何在口碑與熱度的雙重加持下，孕育出持久旺盛的品牌生命力。
自淄博憑借獨特“煙火氣”出圈以來，眾多寶藏企業(yè)也被推至聚光燈下。多星電器，這家與時代同頻共振的老牌家電企業(yè)，正是其中一員。搭乘網(wǎng)絡(luò)熱度的東風，多星電器2024年線上銷售額達到約3000萬元，今年更有望攀升至3500至4000萬元。亮眼銷售數(shù)據(jù)的背后，支撐其穩(wěn)健增長的“法寶”是數(shù)十年如一日對過硬品質(zhì)的執(zhí)著追求和對極致服務(wù)的深刻踐行。
148項專利筑就品質(zhì)“護城河”
多星電器雖然以“電器”為名，卻只專注電熱鍋這一條賽道。這種看似單一的選擇背后，是令人驚嘆的技術(shù)積累。148項國家專利，發(fā)明專利16項，900多項專有技術(shù)，為產(chǎn)品質(zhì)量筑起難以逾越的“護城河”。
“多星鍋的心臟，是周氏發(fā)熱盤。”公司品牌營銷副總羅磊向記者介紹到。500度高溫釬焊的鉚焊、鉗焊工藝，使其具備承受高強度電穿、高溫、干燒的卓越能力，從根本上決定了電熱鍋的耐用性，為“一鍋用三代”提供了堅實保障。
過硬的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在核心部件，更貫穿于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。多星產(chǎn)品成品出廠前，都需按照全面質(zhì)量管理的要求進行嚴格把關(guān)。有數(shù)據(jù)顯示，其出廠檢驗合格率達100%。三十余年的市場淬煉和1000萬用戶的共同見證，成就了多星鍋經(jīng)久耐用的品質(zhì)傳奇。那略微發(fā)黃的鍋底，也成為多星電熱鍋的獨特“防偽標記”。
1000余個網(wǎng)點托起“三代不壞”的信任
“一鍋用三代”的神話，光有硬核品質(zhì)還不夠，多星電器深諳此道，年近八十歲的董事長周衍增談及企業(yè)經(jīng)營時目光炯炯、充滿智慧：“銷售與維修必須同步！產(chǎn)品再好，沒有及時、可靠的售后服務(wù)，‘三代用不壞’就是空談?！?/p>
理念化為行動，多星電器將“用戶至上”的服務(wù)理念落到實處，在全國范圍內(nèi)設(shè)立了1000余個維修網(wǎng)點，出現(xiàn)問題能及時提供維修服務(wù)，贏得了用戶的信任。正是這份讓用戶安心的售后保障，使得“三代用不壞”從一句口號，變成了千家萬戶可感知、可信賴的消費體驗。
老字號突圍與區(qū)域發(fā)展同頻共振
過硬的質(zhì)量是根基，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是橋梁，而外部環(huán)境的優(yōu)化則為企業(yè)騰飛增添了強勁動力。在永安街街道的支持及促消費政策的有效賦能下，多星電器的發(fā)展動能持續(xù)增強，2025年上半年其產(chǎn)值同比勁增26.9%，實現(xiàn)了口碑與銷量、線上與線下的良性互動與共同攀升。
多星電器的成功突圍，為永安街街道內(nèi)謀求轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)企業(yè)，提供了可借鑒的生動樣本。街道搶抓“濟淄一體、張周同城、新城融合”發(fā)展機遇，發(fā)揮西部城區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，全力推動絲綢紡織、沙發(fā)家居、新材料三大產(chǎn)業(yè)的提升，同時聚焦產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，重點打造的海智匯家居產(chǎn)業(yè)園、萬創(chuàng)物流產(chǎn)業(yè)園兩大特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)已初具規(guī)模。永安街街道黨工委委員、辦事處副主任李巖表示，街道正圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和新興產(chǎn)業(yè)培育壯大雙向發(fā)力，驅(qū)動轄區(qū)企業(yè)向創(chuàng)新要動能、向轉(zhuǎn)型要效益。多星電器的實踐，無疑為轄區(qū)眾多企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型升級、做優(yōu)做強的生動樣本。
148項專利、100%出廠合格率、1000余個服務(wù)網(wǎng)點……這些數(shù)字背后，是千萬用戶的選擇，是“小鎮(zhèn)冠軍”的硬核底氣，更是中國制造業(yè)在時代浪潮中堅守品質(zhì)、銳意創(chuàng)新、精耕服務(wù)的縮影。“一鍋用三代”的承諾，源于千錘百煉的技術(shù)底蘊與售后服務(wù)的堅實支撐。這口電熱鍋，煮沸的不僅是千家萬戶的日常，更升騰著一家“小鎮(zhèn)冠軍”歷久彌新、活力奔涌的奮進之光，映照著永安街街道這片制造熱土上蓬勃的生機與希望。