樂陵市試點“互聯(lián)網(wǎng)+助殘”新模式

助殘智慧化 服務(wù)“零距離”

德州新聞網(wǎng)訊（記者 胥愛珍 通訊員 宇文 澤陽）“振合叔，您坐好，我給您拍張照片上傳到幫辦代辦平臺，輪椅申請就完成了。等輪椅到了鎮(zhèn)上，我再給您送過來。”5月9日，在樂陵市丁塢鎮(zhèn)張生村村民張振合家里，網(wǎng)格員、村殘協(xié)專職委員韋園園正幫助殘疾人張振合申請輔助器具，張振合連聲道謝。

55歲的張振合已患腦血栓12年，因左側(cè)身體行動不便，韋園園便成了他家的“?？汀?，張振合需要辦理的殘疾人事項，都由她代辦?！霸塾芯€上平臺，很多事辦起來也很方便?！表f園園說。

韋園園所說的平臺，是丁塢鎮(zhèn)今年3月剛在“丁塢運營”App上線的“殘疾人保障”模塊。該模塊設(shè)置了殘疾人證件辦理、殘疾人輔助器具申請等13項幫辦代辦事項，由網(wǎng)格員協(xié)助殘疾人提出申請后，逐級推送至村黨組織書記、鎮(zhèn)管區(qū)書記、鎮(zhèn)殘聯(lián)專職干事、分管副鎮(zhèn)長審核受理，全鏈條閉環(huán)運行，待辦事項實時提示通知，有效縮短了受理時限，實現(xiàn)群眾訴求馬上辦、立即辦，辦理進度、結(jié)果一目了然。

“丁塢鎮(zhèn)共有76個自然村，共有殘疾人1280人，目前，殘疾人保障模塊服務(wù)實現(xiàn)了全覆蓋?！倍]鎮(zhèn)殘聯(lián)專職干事王永星說。

現(xiàn)在，農(nóng)村的殘疾人多是老年人，不會使用智能手機。智慧助殘平臺如何發(fā)揮作用？在丁塢鎮(zhèn)，網(wǎng)格員在解決這一問題中發(fā)揮了重要作用。

在丁塢鎮(zhèn)總值班指揮中心，王永星向記者展示了丁塢鎮(zhèn)構(gòu)建的助殘服務(wù)網(wǎng)：每個自然村都被劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格覆蓋四五十戶人家。這些網(wǎng)格都由固定的網(wǎng)格員負責(zé)，對網(wǎng)格內(nèi)使用智能手機有困難的殘疾人，網(wǎng)格員會上門幫辦；對出行不便的殘疾人，網(wǎng)格員會將殘疾人證、輔助器具等物品送到家中。

“謝謝園園給我送來的這根拐杖，我現(xiàn)在能從輪椅上站起來慢慢走一走了?！彪x張振合家不遠，65歲的張子強正坐著電動輪椅在屋后乘涼，看到韋園園走來，熱情地向她打招呼?！安豢蜌獍∽訌娛?，拐杖還好用嗎？”“好用！好用！”說著，張子強拄著一把嶄新的四角拐，撐著身子站了起來，他說：“總坐著也很累，站起來鍛煉鍛煉，心情也好了?！?/p>

除幫助殘疾人幫辦代辦事項外，丁塢鎮(zhèn)還根據(jù)不同殘疾人的傷殘等級，規(guī)定了7天、10天的走訪頻率，對重度殘疾人加大走訪，走訪情況及時上傳至平臺。僅4月份，網(wǎng)格員就完成了入戶走訪、幫辦事項200余次。

“丁塢鎮(zhèn)上線的這個‘殘疾人保障’模塊，是我市探索實施‘智慧殘聯(lián)’的試點，運行成熟后，將逐步在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。”樂陵市殘聯(lián)副理事長林慧超說，近年來，樂陵市著力提升殘疾人精準化、精細化服務(wù)水平，聚焦資源共享、信息暢通、服務(wù)便捷等內(nèi)容，探索推進“智慧殘聯(lián)”建設(shè)。通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作大局融合，深耕“五級架構(gòu)”組織體系，聚焦殘疾人全維度、全鏈條需求服務(wù)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+助殘”服務(wù)理念，為殘疾人提供全程網(wǎng)辦、全鏈條透明受理服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)更便捷、更高效、更全面、更精準，真正打通了助殘工作的“最后一公里”。