原標題：以屏幕共享、面對面視頻方式指導申請人辦理業務 陵城：政務服務無接觸即刻辦

德州新聞網訊（記者張志寧 通訊員張秋陽 朱昌釗）“你好，您在手機上查看到電子營業執照了嗎？”6月23日，陵城區行政審批服務局工作人員撥通該區聚鑫新能源農機設備公司負責人趙樹濤的手機。當對方回復已收到相關信息后，工作人員立即向他要來地址，并承諾在5個工作日后將公章和營業執照免費郵寄到指定位置。

趙樹濤是湖南省長沙市人，一直從事新能源農機設備研發工作。在朋友的介紹下，今年6月初他來到陵城區投資興業。之前他還為不知道如何辦理手續而發愁，便抱著試試看的心態來到附近的德州正辰科技產業園政務便民服務點進行咨詢。在工作人員的幫助下，陵城區行政審批服務局服務專員通過遠程視頻服務端，“屏對屏”指導趙樹濤填報信息。短短幾分鐘，趙樹濤便填報完所有手續。

“業務隨時咨詢、快速辦理，也不用再跑大廳，這真是‘一站式’服務。”談及陵城區營商環境，趙樹濤不停點贊。

近年來，陵城區積極搭建政企溝通平臺，在區政務服務中心設立綜合服務專區、“高效辦成一件事”專窗，將關聯性強的政務事項集中辦理。同時，探索實施企業登記網格化服務，根據區域內企業類型特點和網格員業務特長，10名企業登記網格員服務196家重點企業業務辦理，構建起全面覆蓋、責任到人的服務網絡。

2023年以來，陵城區推出“無接觸·即刻辦”遠程視頻指導服務，在工業園區、大型商超、社區、物業等市場主體和群眾較為集中的場所靈活設立便民利企政務服務網點，創新推出“雙專員+遠程視頻服務”模式，讓政務服務專員和園區聯絡專員通力合作，從源頭上破解了企業辦事多頭跑、溝通不暢等難題，形成“企業點單、專員接單、部門辦單”的閉環。辦理業務時，企業經辦人僅需掃描“幫代辦二維碼”，即可一鍵呼叫政務服務專員，通過屏幕共享、面對面視頻的方式，企業可直觀地看到工作人員的系統操作界面，業務辦結后可通過免費郵寄服務將相關證照等直接送達申請人。

“我們打造了政務服務專員和便民服務站點幫辦專員兩支隊伍，以視頻連線的方式，將政務服務從窗口柜臺延伸到群眾身邊，使企業、群眾足不出戶，就可以享受全流程的服務，實現了讓數據跑路代替群眾跑腿。”陵城區政務服務中心主任姜舜禹說。

截至目前，陵城區行政審批服務局共建立政務服務便民合作站點69個，累計辦理相關業務1441件，城區15分鐘、鄉村30分鐘的“1530”便捷高效政務服務圈正逐漸形成。