原標題：工行德州分行加速養老、科創、普惠網點建設 打造全場景金融服務生態

德州新聞網訊（記者趙鑫玲 通訊員宋開峰）4月7日，步入工行德州東風西路支行，濃厚的“銀發友好”氛圍撲面而來。作為德州首家完成適老化改造的養老金融旗艦網點，一系列貼心的適老化設施，為老年客戶打造了一個便捷、舒適的金融服務空間。

“網點為我們準備的東西很齊全，實實在在解決了辦理業務時的難題。”前來辦理業務的78歲市民牟永發表示。網點內部，從老人專屬座椅、老年扶手，到無障礙ATM室、智能服務區和服務臺，再到經過培訓的工作人員，適老服務一應俱全。

工行德州分行始終將養老金融作為重要戰略方向，聚焦養老金服務、養老財富管理和養老產業支持等領域，精心打造全方位的養老金融服務體系。以首家養老金融旗艦網點為起點，積極推進養老金融特色網點建設，構建起“行動無阻、溝通無礙、業務無怠、遇事無憂”的適老化服務體系，對全轄網點進行“驛站+敬老服務”升級。目前，成功打造了3家標桿網點、10家基礎網點。

2024年，圍繞天衢新區產業布局和科創企業發展需求，工行德州分行將位于中建華府東門南側的工行德州科技支行確定為科技金融服務中心，創新推出“場景+產業+科技+金融”服務模式，打造全市首家科技金融特色網點。

踏入科技支行，新一代金融服務智能機器人“工小智”主動迎接，引導客戶刷身份證排隊預約。在二樓的科創企業專屬服務區，各類產品介紹清晰明了，科技金融服務團隊隨時為科創企業提供全面、專業的金融服務。該行從產業和技術源頭出發，強化產品創新，深化銀企合作，不斷完善科創企業全生命周期綜合金融服務方案，打造具有專業化、特色化的金融服務優勢。

此外，工行德州分行加速構建“四專”服務體系，以“千企萬戶直通貸一筆一畫做普惠”為主題，依托便捷獲貸服務品牌，將補齊業務短板、提升服務質效作為工作重點，推動零售資產業務向基層網點下沉。為小微企業、個體工商戶和個人提供本外幣、線上線下相結合的一站式金融服務，涵蓋融資、結算、行政許可、商事政務自助服務、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期等領域，全力提升“德州樣板”的影響力。同時，推動小微企業融資協調機制落地見效，實現便捷獲貸中心、普惠個貸專區和工銀e生活專區在轄內支行全覆蓋。

近年來，工行德州分行加速推進網點生態化建設，秉持“特而優、特而強”的理念，提升服務質量和效率。制定《工行德州分行“五篇大文章”實施細則》，將其納入全行發展戰略，把便捷獲貸中心、全鏈條服務專區、科創、養老、綠色低碳等建設作為工作重點，制定場景建設計劃，構建便民服務新生態。