4月9日下午，鐵西德興運城徐女士向德州中燃送上一面錦旗：“專業(yè)排查除隱患，貼心服務為民生。”兩行稱贊，一片真心，簡單的話語承載著用戶的滿意與感激，更激發(fā)著中燃人的責任與動力。

“幸虧朱海東、于洋兩位維修人員上門及時，如果在漏氣的情況下進行裝修，產(chǎn)生火花后果不堪設想!”徐女士激動地說道。事情的起因要追溯到一周前，徐女士家中裝修且無人盯守，裝修人員在施工時不慎破壞燃氣入戶管道，造成管道泄漏，徐女士察覺到異常后，立即開窗通風，撤離到安全地帶撥打德州中燃客服熱線(8012345)尋求幫助。接到電話后，公司客服人員即刻做出響應，派遣維修人員趕在裝修人員再次進場施工前上門，對管道及其他燃氣設施開展全面、細致的排查，發(fā)現(xiàn)煙道附近的主管道瀕臨斷裂，維修員在避免影響周邊用戶正常用氣的同時，迅速對該管道予以停氣修復，修復后再次進行安全檢查，確保戶內各項燃氣設施安全無虞，徹底將隱患拒之門外。熱情的工作態(tài)度、嫻熟的操作流程，使徐女士及其家人贊不絕口。

“這都是我們應該做到的!”德州中燃副總經(jīng)理袁飛真誠地說，“專業(yè)、認真、反應迅速，都是中燃人必須具備的素養(yǎng)，為用戶提供優(yōu)質、高效的服務，也是我們必須履行的職責!”用戶的認可，是中燃人奮斗的不竭動力。下一步，德州中燃將繼續(xù)貫徹落實“安全至上、生命至上”的重要理念，全力提升職工職業(yè)素養(yǎng)，扎扎實實為群眾解難題、為人民辦實事、為用戶燃氣安全保駕護航!

溫馨提示

德州中燃客服人員超高的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)的工作態(tài)度令人敬佩，徐女士對于漏氣事故的處理方式同樣值得廣大用戶學習。在此，小編總結了一些燃氣安全小知識供大家學習：

01.燃氣設備的選擇與安裝

要使用符合國家標準的燃氣器具，如帶有熄火保護裝置的燃氣灶、正規(guī)廠家生產(chǎn)且安裝煙道的燃氣熱水器等，并且要由專業(yè)人員進行安裝，嚴禁擅自拆、改燃氣設備和用具。

建議更換傳統(tǒng)橡膠軟管為金屬波紋管，其安全性更高，使用壽命也更長。

安裝可燃氣體濃度報警器和切斷閥。

02.日常使用中的注意事項

保持通風：使用燃氣時，務必保持室內通風良好，可適當開啟門窗，防止因室內氧氣不足導致燃氣不完全燃燒產(chǎn)生一氧化碳，同時也利于泄漏的燃氣及時排出室外，降低危險。

使用燃氣時不要遠離廚房，防止火焰熄滅造成漏氣或燃氣失控引發(fā)事故，尤其在煲湯、煮粥時，要時刻留意，避免湯汁溢出澆滅火焰。

每次使用完燃氣具后，要立即關閉燃氣具前閥門;如長時間不用，還應關閉燃氣表前閥門，防止燃氣泄漏。

03.定期檢查很重要

定期檢查燃氣管道、閥門等設備是否存在老化、損壞的情況，查看是否有松動、脫落、龜裂等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題應及時聯(lián)系燃氣公司進行更換。

可用洗潔精水涂抹在燃氣表、燃氣管道、閥門等各連接處檢查是否漏氣，如有氣泡產(chǎn)生，則證明有漏氣現(xiàn)象，需及時報修。

嚴禁在廚房內堆放易燃易爆物品，謹防火災和爆炸事故發(fā)生。

04.燃氣泄漏的應急處理

一旦聞到類似臭雞蛋的味道，應立即意識到可能是燃氣泄漏，此時嚴禁開啟任何電器開關，包括電燈、冰箱、排氣扇等，也不要使用明火，如打火機、火柴等，避免產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸。

要迅速關閉燃氣表前總閥門，輕輕打開門窗通風，讓泄漏的燃氣盡快排出室外。

人員應立即撤離到室外安全地帶，并撥打燃氣公司的搶修電話或報警電話，等待專業(yè)人員前來處理，切勿自行拆卸或修理燃氣設備。