原標(biāo)題：上車(chē)即享專(zhuān)業(yè)服務(wù)，市婦幼保健院——“愛(ài)心專(zhuān)車(chē)”溫暖守護(hù)母嬰安全
在產(chǎn)科病房，護(hù)士長(zhǎng)魏紅霞為新生兒做護(hù)理
□文/圖本報(bào)記者劉春楊 本報(bào)通訊員孫亞楠
“醫(yī)生，我懷孕7個(gè)半月，好像破水了，怕路上出危險(xiǎn)，能不能來(lái)接我……”5月17日晚上8點(diǎn)30分左右，一名河北滄州的孕婦撥打德州市婦幼保健院的免費(fèi)接送服務(wù)熱線求助。值班醫(yī)護(hù)人員立即攜帶產(chǎn)包等急救物品出動(dòng)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)護(hù)送，孕婦平安到達(dá)醫(yī)院，順利生下寶寶。
5月16日起，德州市婦幼保健院推出“24小時(shí)免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦”惠民服務(wù)，解決孕產(chǎn)婦出入院的后顧之憂(yōu)。“孕婦出現(xiàn)先兆臨產(chǎn)癥狀，如見(jiàn)紅、破水、疼痛等需要住院時(shí)，可撥打熱線電話(huà)。出院產(chǎn)婦有用車(chē)需求時(shí)告知護(hù)士，我們會(huì)安排專(zhuān)車(chē)護(hù)送。”產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)魏紅霞介紹，免費(fèi)接送車(chē)可接送德城區(qū)及周邊縣市區(qū)來(lái)院分娩的孕婦和出院的產(chǎn)婦。
5月17日下午，來(lái)自武城縣的秦女士找到護(hù)士，希望把她和寶寶送回家。“我下午5點(diǎn)出院，老公下班后從武城來(lái)接我的話(huà)，到這里就天黑了，如果路上堵車(chē)耽擱時(shí)間更長(zhǎng)。”秦女士一合計(jì)，還是讓醫(yī)院送一趟更方便，還能早一點(diǎn)到家。醫(yī)院得知秦女士的需求，立即做好了準(zhǔn)備，下午6點(diǎn)多就把秦女士送回了家。
“雖然家里有車(chē)，但是遇到緊急情況還真應(yīng)付不了。”即將臨產(chǎn)的周女士得知最近開(kāi)啟的這項(xiàng)服務(wù)，仿佛吃了一顆定心丸。接送車(chē)內(nèi)配有產(chǎn)包和急救用品，根據(jù)孕產(chǎn)婦實(shí)際情況和往返路程配備醫(yī)護(hù)人員。“我們會(huì)根據(jù)宮縮時(shí)間、一胎還是二胎，以及車(chē)程進(jìn)行快速評(píng)估，增加跟車(chē)醫(yī)護(hù)人員，以備緊急情況下保證孕婦安全。”魏紅霞說(shuō)。需要孕婦及家屬注意的是，選擇接車(chē)服務(wù)前要準(zhǔn)備好分娩用品和證件，以便緊急情況下，車(chē)輛到達(dá)時(shí)能迅速出發(fā)。撥打接送電話(huà)后，要詳細(xì)告知地址及基本情況，確保手機(jī)暢通。
“我2001年來(lái)到市婦幼保健院工作時(shí)，就有免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦的服務(wù)了，那時(shí)候私家車(chē)少，接送率很高。”魏紅霞回憶，隨著私家車(chē)普及，接送需求日益減少，“現(xiàn)在我們重啟這項(xiàng)服務(wù)，希望更多孕產(chǎn)婦知道，有需要我們隨時(shí)都在。”
談到這些年的變化，魏紅霞最大的感觸是住院環(huán)境和服務(wù)意識(shí)的提升。新院區(qū)寬敞明亮、設(shè)施齊備、床位充足，根據(jù)孕產(chǎn)情況及孕婦需求，可入住專(zhuān)病病房、普通單間、VIP單間、一體化病房，這種細(xì)分更具專(zhuān)業(yè)化和人性化。“比如需要保胎的孕婦，我們會(huì)安排在專(zhuān)病病區(qū)，更加安靜的環(huán)境可保障孕婦充分休息。一體化病房則綜合待產(chǎn)、分娩、康復(fù)功能，可實(shí)現(xiàn)‘生孩子零轉(zhuǎn)移’。”魏紅霞說(shuō)。
對(duì)孕婦來(lái)說(shuō)，最怕的就是“疼”，產(chǎn)科打造的無(wú)痛病房，緩解了這種疼痛焦慮。自然分娩的孕婦，由助產(chǎn)士全程陪伴，無(wú)痛分娩配合音樂(lè)療法、香薰等非藥物方式可減輕疼痛；針對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后疼痛管理，實(shí)施術(shù)后快速康復(fù)（ERAS），采用術(shù)后鎮(zhèn)痛泵+止疼類(lèi)藥物口服、心理護(hù)理，達(dá)到良好的鎮(zhèn)痛效果。
市婦幼保健院新院區(qū)啟用后，以“患者為中心”強(qiáng)化人文護(hù)理，踐行熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、暖心送、愛(ài)心訪的“六心服務(wù)”理念，從標(biāo)準(zhǔn)化到溫度化轉(zhuǎn)變。原來(lái)，護(hù)士接電話(huà)時(shí)會(huì)說(shuō)：“喂，您好”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成“您好，產(chǎn)科VIP病區(qū)某某護(hù)士為您服務(wù)”；在對(duì)孕產(chǎn)婦稱(chēng)呼方面，原來(lái)直呼其全名，現(xiàn)在叫后兩個(gè)字，比如王欣怡，會(huì)說(shuō)：“欣怡，你好”。這些轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)中，也深入到了孕產(chǎn)婦及其家人的心里。