“從沒想過‘健康’會在高原戛然而止，更沒想到，中荷人壽的增值服務竟成了我的救命稻草?！被貞浧鹎喔手玫纳揽简灒泻扇藟鄞筮B分公司客戶展女士依舊心潮難平。這場發(fā)生在茶卡鹽湖畔的緊急救援，讓冰冷的保險條款化作滾燙的守護，在海拔之上鋪就了一條生命通道。

絕境突襲：高原之上的生命警報

2025年9月，青甘游的詩意在茶卡鹽湖的澄澈中蔓延。然而，7小時車程的顛簸、高原稀薄的空氣，再加上奔走取景的疲憊，讓展女士的身體驟然拉響警報。上車后，胸悶、心悸、呼吸困難如潮水般襲來，即便服用藥物，不適感仍步步緊逼。抵達飯店時，驟降的心率數值，讓原本輕松的旅途氛圍瞬間凝固。

“渾身發(fā)軟，連呼吸都帶著刺痛。”危急關頭，展女士于當晚八點左右撥通了中荷人壽電話醫(yī)生服務。電話那頭，專業(yè)醫(yī)生憑借敏銳的判斷，結合癥狀快速鎖定急性高原反應引發(fā)心肌缺血，叮囑必須立即就醫(yī)，并同步給出精準急救指導：調整體位、平穩(wěn)呼吸、應急緩解措施逐一明確。后續(xù)接診醫(yī)生曾表示，這份及時且專業(yè)的指導，為病情穩(wěn)定贏得了黃金窗口期。

雙線馳援：跨越三百公里的生命接力

電話指導暫穩(wěn)局面，但險情并未解除。展女士聽從建議，決定在當地就醫(yī)。一小時后，當地救護車抵達，可簡陋的設施讓救援陷入新的困境。顛簸的路程中，展女士突發(fā)心絞痛，救護車上缺乏基礎搶救設備，只能靠速效救心丸勉強支撐。晚上十點左右，展女士被送至縣城醫(yī)院，然而當地醫(yī)療條件有限，必要藥物短缺，監(jiān)測儀器頻繁報警，讓她在病痛與恐懼中熬過了漫長一夜。

次日早上，展女士病情急轉直下。當地醫(yī)生明確告知：心肌受損風險極高，需立即轉入大醫(yī)院，否則可能引發(fā)心臟驟停。可偏遠縣城既無專業(yè)轉運車輛，展女士又人地生疏，絕望瞬間籠罩。抱著最后一絲希望，展女士想起了中荷人壽SOS急難援助服務，同行的朋友們撥打了中荷人壽客戶服務熱線申請援助。得知情況后，中荷人壽服務人員立刻行動，進行服務對接。

援助團隊接報后即刻響應，高效評估病情、地理位置與當地醫(yī)療條件，結合轉院建議，果斷決策：從數百公里外的西寧，派遣專用急救車及專業(yè)醫(yī)護團隊緊急馳援。

上午十時許，當印有“青海急救”標識的救護車穩(wěn)穩(wěn)停在縣城醫(yī)院門口，展女士眼中重燃希望——車內心電監(jiān)護儀、呼吸機、除顫儀等設備一應俱全，隨車醫(yī)護人員沉穩(wěn)專業(yè)，宛如絕境中的生命方舟。

在全程嚴密監(jiān)護下，急救車宛如移動的ICU馳騁在300多公里的高原路上，于三小時后安全將展女士轉運至青海大學附屬醫(yī)院。主治醫(yī)生事后感嘆，再延誤幾小時，后果不堪設想。

溫情延續(xù)：保險服務的溫度與厚度

轉入青海大學附屬醫(yī)院后，守護并未落幕。隨車醫(yī)生完成交接后，仍多次前往病房探望，與院方溝通診療方案；救援團隊負責人主動致電慰問，貼心告知若需后續(xù)康復，可隨時啟動航空救援，協(xié)助她返回家鄉(xiāng)大連治療，徹底打消了后顧之憂。

“以前總覺得增值服務是附加項，經歷過才懂，這是保命的必需品?！闭古扛锌?，“中荷人壽給的不僅是一份保險，更是隨時待命的守護。”

這場高原救援，是中荷人壽以客戶為中心的生動詮釋。從病發(fā)后的電話醫(yī)生馳援，到次日的安全轉運，再到后續(xù)的持續(xù)關懷，24小時里，云端指導結合地面救援雙線發(fā)力，構建起全鏈條和有溫度的保障體系。

無論是馳騁在高原曠野，還是行走在異國他鄉(xiāng)，亦或是身處日常的健康困境，中荷人壽的急難援助服務始終如影隨形。它讓“無遠弗屆，承載生命的重托”不再是口號，而是融入每一次響應、每一次馳援的承諾。這份對生命的敬畏與對客戶的責任，讓絕境中的人們重獲力量，讓生命之光在專業(yè)守護下，永不熄滅。