□本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員司曉娟梁民魏艷艷

11月25日上午9點(diǎn)，冬陽(yáng)正好，禹城市禹興街道敬老院里傳出陣陣鼓聲、歌聲。82歲的李勝云坐在庭院中，望著忙碌的護(hù)理員和嬉笑的老伙伴，由衷感嘆：“這里越來(lái)越有家的味道了。”不遠(yuǎn)處，院長(zhǎng)張道成正細(xì)心晾曬老人的被褥，雙手反復(fù)拍打棉絮，還不時(shí)叮囑身邊的護(hù)理員：“一定要拍得蓬松，這樣才能曬得透。”這一幕溫馨場(chǎng)景，正是張道成五年來(lái)深耕“家園式”養(yǎng)老的生動(dòng)寫(xiě)照。

時(shí)間回溯至2021年，張道成接任禹興街道敬老院院長(zhǎng)時(shí)，面對(duì)的是一座設(shè)施陳舊、床位空置率高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。老人們大多沉默寡言，護(hù)理員也習(xí)慣于“完成任務(wù)”式的照料。那時(shí)，他暗暗立下一個(gè)目標(biāo)：要讓這里不再是“養(yǎng)老的地方”，而是“老人的家”。如何真正讀懂老人的需求？張道成想到了“換位思考”，他提議定期開(kāi)展“照護(hù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，讓護(hù)理員與老人互換身份，沉浸式感受老年生活的不便。

在一次體驗(yàn)活動(dòng)中，張道成和護(hù)理員一起，用約束帶綁住雙手、蒙上眼睛，嘗試穿衣、吃飯。短短十分鐘，他急得滿頭大汗。“那一刻我才真正明白，什么叫‘無(wú)能為力’。”他回憶道。從那之后，他開(kāi)始推動(dòng)全院護(hù)理員輪流體驗(yàn)老人的生活狀態(tài)：模仿偏癱、失明、失能，從穿衣、吃飯到如廁，一一感受。28歲的護(hù)理員王璐堯在體驗(yàn)?zāi)X梗老人生活后說(shuō)：“我終于懂了什么叫‘抬不起手’。”她開(kāi)始調(diào)整喂飯的角度，注意老人的吞咽節(jié)奏；在翻身前，會(huì)先搓熱雙手。這些細(xì)節(jié)，漸漸融入了敬老院的日常。

張道成沒(méi)有止步于理念的改變。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新規(guī)劃院內(nèi)空間：走廊加裝扶手、燈光調(diào)至柔和、每個(gè)床位配備不同高度的枕頭……“我們要做的，不是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而是個(gè)性化關(guān)懷。”張道成說(shuō)。五年來(lái)，他每年住在院里的時(shí)間超過(guò)200天，從清晨曬被子，到深夜巡查，他熟悉每一位老人的習(xí)慣和情緒，將這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院從單純的功能性機(jī)構(gòu)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M人情味的溫暖家園。

數(shù)據(jù)也在見(jiàn)證改變：院內(nèi)床位從40張?jiān)鲋?0張，入住率從不到60%提升至90%以上，55張護(hù)理型床位讓失能老人得到了專業(yè)照護(hù)。監(jiān)控?zé)o死角、床頭呼叫系統(tǒng)全覆蓋，敬老院從“能住”升級(jí)為“善住”。

張道成的努力，也呼應(yīng)著禹城市在“十四五”期間的養(yǎng)老體系建設(shè)。從一個(gè)人到一座院，從一座院到一座城——張道成的五年，正是“十四五”期間禹城鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老變遷的縮影。而他始終相信：最好的照護(hù)，源于最深的懂得，只有換位思考，才能深知老年人的生活需求。