柳萍，女，漢族，1960年7月出生，德州市陵城區(qū)西街社區(qū)居民。柳萍退休后，申請成為了一名社區(qū)志愿者，她發(fā)揮自己學(xué)過理發(fā)的特長，經(jīng)常利用自己休息時間為周圍鄰里理發(fā)。雖然柳萍平日生活簡樸，還要照顧患有小腦萎縮的母親，但柳萍一直遵守著與社區(qū)居民的暖心約定——80歲以下的居民象征性收費(fèi)5元，80歲以上的老人免費(fèi)理發(fā)，遇到腿腳不利索，下不來樓的老人，她就上門服務(wù)。柳萍為街坊鄰居提供優(yōu)惠、便利的理發(fā)服務(wù)的同時，也成為了這座城市文明最暖心的注腳。2023年榮獲“德州市文明市民”稱號。

只要有需求她隨叫隨到

柳萍的爺爺、父親都是理發(fā)師，所以柳萍年輕的時候也傳承了父輩們理發(fā)的手藝，在柳萍退休之前，她就經(jīng)常利用工作空閑時間為周圍的鄰里理發(fā)。退休之后，空閑時間更多了，并且她發(fā)現(xiàn)，居住在自己小區(qū)的居民多數(shù)是老年人，很多腿腳不方便的老人下不來樓，她就在想“為何不重新拾起舊手藝，一方面打發(fā)時間，同時也能為社區(qū)居民服務(wù)”。她買來推子、剪刀等工具，開始從自家門前干起。逐漸的，柳萍憑借著過硬的手藝，理發(fā)業(yè)務(wù)越來越紅火，名氣也從小區(qū)擴(kuò)大到整個社區(qū)。只要別人有需求，她都是隨叫隨到，像有些下不來樓的老人，只要給她打電話，她都二話不說立馬上門服務(wù)。

暖心約定成“5元理發(fā)”佳話

29年的時間里，柳萍收獲了很多的好評，“回頭客”也越來越多。老顧客楊溯華說，“柳萍理得好，服務(wù)好，脾氣好，大家都相互推薦她，我與柳萍也是因理發(fā)結(jié)緣，成為了多年的老朋友。”隨著顧客的增多，很多來過2、3次的顧客總覺得柳萍一直為自己免費(fèi)理發(fā)，心里過意不去，就強(qiáng)烈要求付費(fèi)理發(fā)，否則就不敢再來了。就這樣柳萍與社區(qū)居民有了一個暖心的約定，對80歲以下的居民象征性收費(fèi)5元錢，80歲以上的老人免費(fèi)理發(fā)。柳萍表示每當(dāng)看到理完發(fā)的顧客露出滿意笑容的同時自己也很欣慰，自己上了年紀(jì)，也做不出花哨的造型，這些居民找自己理發(fā)是信任自己，理發(fā)是自己的愛好，不為掙錢，為了能服務(wù)大家的同時消磨消磨時光。

風(fēng)雨無阻堅(jiān)持解決“頭”等大事

在柳萍為居民理發(fā)時，身旁輪椅上時常坐著一位已過耄耋之年的老人，老人是柳萍的母親，患有小腦萎縮，在2017年的時候老人已經(jīng)完全不能自理，獨(dú)生女的柳萍獨(dú)自肩負(fù)起照顧老母親的責(zé)任。在老母親睡覺后，她就會在社區(qū)群里發(fā)送理發(fā)消息，告訴需要理發(fā)的社區(qū)居民。當(dāng)她帶著老母親曬太陽，遇到需要理發(fā)的居民，她就讓街坊鄰里幫忙照看。在街坊鄰里的眼里，她是一個孝順老人的熱心腸，在社區(qū)里有口皆碑，口口相傳。29年的時間里，柳萍服務(wù)了數(shù)不清的居民，服務(wù)對象遍布20多個小區(qū)。柳萍說：“只要大家伙兒信任我，我自己還能干，我就會一直為大家伙兒服務(wù)。”